业务人员“跳槽”问题始终困扰着专业外贸公司。一个人走了，意味着业务和利润的流失，也意味着公司多年的培养和心血付之东流，而有些关键业务员和中层干部的流失，则可能对企业造成致命的打击。对此，企业应该怎么办？多年，安徽轻工做了有益的探索。

从公司角度看，对于人才流失，公司首先要从自身找原因，包括如何建立相同的价值观和愿景，如何建立人性化的管理制度，如何建立富有热情的企业文化等。比如，有些外贸企业经营管理严重不善，企业形象差，领导班子不团结、人际关系复杂混乱等，使得业务员没有开展业务的空间，在这种苟延残喘的企业，业务员除了走人已别无选择。

但是另一方面，有些人才流失也不排除员工的个人因素，比如有的人在业务中个人手脚不干净，有的则是发生了重大责任事故，有的是因为本人性格原因，而有的人则是价值理念与企业相悖等。

对于如何解决业务人员流失，企业可以做的很多。由于每个企业情况各异，每个业务员跳槽的原因不同，因此，企业必须对症下药，个案处理。为此，这几年，公司主要做了大量的工作：

第一、花大力气加强企业领导班子的团结和廉政建设，不断树立领导在员工心目中的良好形象和威信。公司认识到，决不能在这方面引起职工过多的议论甚至引发对立。因此，企业非常重视和发挥监事会、股东代表大会和职代会的监督作用，特别是加强了对公司管理层和经营层的监督和质询。

第二、花大力气塑造良好的企业文化，坚持在员工中建立共同的价值观和企业道德规范，营造出了良好的企业文化氛围，积极探索新时期思想工作的新途径和新方法。

第三、花大力气为业务员提供了适合业务拓展的良好工作环境，让他们感到有充分的发展空间。公司注意解决好授权和监督之间的关系，在防范经营风险的前提下，尽可能给业务员充分的自主权和活动空间。

第四、花大力气重视领导方式的改变。领导比较注意革除计划经济的思想束缚，克服工作方法中对旧有方式的“路径依赖”，积极探索科学规范的人力资源管理方法，包括评价、绩效、薪酬等各方面，以全新的理念将精干的业务员队伍团结在了自己的周围。

第五、花大力气加强了与业务人员各个层面的沟通。所谓各个层面，包括领导间、领导与员工间、中层干部间、普通员工间等相互之间的沟通。公司的许多问题都通过沟通得到了友好和顺利解决。同时，沟通的过程也是员工自我教育的过程。

第六、花大力气解决好了新老业务员的关系。公司反复强调，新生力量的进入不能以损害老业务员的利益为代价。同时，也要给新业务员两至三年的时间开发自己的业务，并且注意保护老业务员的利益，否则，老业务员跳槽了，企业又要投入培养新人，还要经过漫长的等待，会加大企业人才培养的“重置成本”。

由于措施得力，近年来，公司的业务队伍保持了稳定，整个企业欣欣向荣，热气腾腾，进出口业绩连续三年屡创新高。