未见其人，先闻其声，初识梅嘉军，是在我刚入职大安的新人培训会上，有人称他为“梅老板”，带着眼镜，高高瘦瘦，文质彬彬。当时在想，大安有如此魔力，竟也能吸引“老板”前来。随后的深入接触中，果真人如其名，他有着梅的韧性与坚持，商人特有的精明与睿智。而由他掌管的来购国际花都店，在不大的平方内，却充分展示出了来购的“特色”与“气质”！

“做一个合格的连锁便利的店长，当然，业绩做好那是第一也是必须的，其实我觉得在平时的工作中提高顾客对大安来购便利店的认知，对来购服务的认可更重要！”

“我们是连锁店，店与店之间的差别顾客一看便知，如果在这方面做不到均衡的话，对于大安来说是个巨大的隐患。对于好店长的标准，我不知道。做好自己吧，对得起自己的那点工资，能努力拿到每月的绩效，最起码在销售上你就合格了。每个人都有自己的做人标准，贯彻执行公司的规章制度那是必须的，其它，就是对得起自己的良心。”这些都是梅店长的理念和原则。

在员工的管理方面，遵循一个原则，把员工当朋友。对员工只有一个要求，工作的事情丝毫不得马虎，私底下怎么都好说。公私必须分明。公司的规章制度就是纪律。“互相尊重，没有尊卑长幼，为公司和自己的未来打拼，做好每个人的份内之事”，在每一位新人下店之后，他总是这样先和大家把“丑话说在前头”。同时，手把手将新人必学的技能操作和工作须知教授予他们。或许正是这种看似严厉的管理方式，让其店员身上，都有种严谨、认真的职业风貌。

在团队激励方面，不对员工开空头支票，该晋升的一定会向上级领导申请报备帮助争取，同时他认为，公司现在已经有新的奖惩条例出台，相信对于那些兢兢业业勤勤恳恳的员工来说，这已经是最好的激励。对于员工的合理诉求，一定要做到有解决方案，不能置之不理。店长的职责之一就是在员工和公司之间建立一道沟通的桥梁。

“总裁来了是顾客，门口收破烂的老汉来了也是顾客”  在顾客服务方面，梅嘉军要求门店员工必须一视同仁，不能以貌取人，以貌区别对待顾客。    相比于程式化的方式服务顾客，他更看重富有亲和力的口语化的问候和相对专业的面销能力。要求员工察言观色，根据不同的顾客类型，差异化的服务顾客。比如顾客有时候压根不想听你说话就想独自逛逛，如果一定要啰里啰嗦向顾客推销产品，会起到反效果。还有服务一定要面面俱到，该做的该说的千万不能马虎。总裁来了是顾客，门口收破烂的老汉来了也是顾客，对于门店来说，没区别。

Q1、是什么让你坚持到现在？

等待有一天公司的壮大让其他同行不得不仰视的时候，我好加盟啊。赚钱是硬道理，让自己的付出得到肯定也是必须的！

Q2、你的人生信条/职业信条是什么？

让家人和自己过得更好，对得起自己的人生，对得起给自己发薪水的老板。

Q3、对于大安来购你有什么样的期望？及建议？

期望公司能做成全国同行业首屈一指的巨头。建议打好扎实的基础，门店是基石，根基稳则立足稳，做好门店建设，加强总部管理，步步为营循序渐进，不可贪功冒进！对于宣传广告方面应加大投入，好的服务和好的商品品质，要广而告之！

Q4、对于总部如何服务好门店，你有什么建议？

多听多了解员工的合理诉求，尽量满足员工的需要，人心稳比什么都强，有能力的人要想方设法留住，授人以鱼不如授人以渔。要让员工看到未来看到希望。

我想说的是，再优秀的店长靠自己一个人也无法做到完美。团队很重要，我不要求每个人都专业，但要求每个人都用心。公司需要那么多的部门在工作才能运转，门店店长则需要员工的配合才能管理好门店。管理好是一方面，员工工作时的心情则更加重要。期待公司能做大做强，我们好乘凉。共勉！

后记：原本想静下来，认真的与这位店长，好好聊聊，无奈正赶上他们最忙得时候，忙着收便当，忙着联系顾客，忙着尽快的将便当送到顾客手中；甚至想给这位店长拍个靓照，他都没有时间，在期间我们听到他说得最多的话就是：无论怎样，也不能耽误了顾客用餐。然后，访谈，匆匆的结束，望着他提着便当盒，箭步忙碌的背影，我想说，或许，这就是梅嘉军，一个热爱生活，热爱来购，热爱这份事业，且一直在用心经营着的人！让我们一起期待，期待来购做大做强的时候，期待放开加盟之后，“梅老板”成为真正的梅老板！

（楠楠供稿）