公司成立近30年来,始终把品牌战略当作企业最重要的发展战略之一,坚定不移地走打造著名品牌之路。公司成立伊始就陆续注册了“铃兰” (LILY)、“逍遥” (Carefree)、“飞鹤”(Flying crane)、“康乐”(Happiness)和“假日”(Holiday)、“胜利”(VICTORY)等商标。其中“逍遥”、“铃兰”、 “假日”是安徽省著名商标。 “逍遥”、“假日”是安徽省商务厅出口名牌。“假日”是机电商会著名品牌。特别是“铃兰”首批成为商务部评定的全国30个重点品牌之一。
早在10年前,公司就确立了明确的品牌战略,即:以品牌为主体,以商务部“中国出口名牌商品”条件为标准,以公司的整体管理、产品质量和综合服务为支撑,以保证持续稳定的投入为基础,以品牌产品出口持续增长为目标,努力使安徽轻工成为同行业品牌建设的领跑者,使品牌真正成为公司核心竞争力的最重要部分,促进和实现企业的持续发展。
一、将品牌战略与公司的整体经营战略结合起来。
多年来,我们努力将品牌建设贯穿于公司业务发展的全过程,一是颁布了《出口商标使用条例》、《品牌战略实施细则》等纲领性文件,把商标使用、品牌展示、知识产权保护等作为一个系统工程来抓。领导重视、制度健全、奖惩分明、持之以恒是实施品牌战略的可靠保证。二是成立了专门的“品牌战略委员会”,负责公司品牌战略规划、品牌宣传、品牌投入、品牌使用的检查指导以及奖惩等,为品牌战略的实施提供了可靠的组织保证。三是做好商标的基础工作,包括注册、续展、扩大注册范围、海关备案等。四是邀请国内著名的设计事务所对公司商标重新进行VI设计,还推出了公司的吉祥物(ALIC和ALICE),丰富了公司的品牌内涵。五是明确了与品牌有关的注册、专利申请、宣传等费用扶持,并实行上不封顶。六是鼓励业务人员紧紧抓住销售这个中心环节不放松,靠不断扩大品牌产品的出口规模和市场的覆盖面,增加品牌的含金量,提升品牌的价值。七是在西亚中东和非洲一些国家指定商标代理商,建立国际销售网络。八是在广交会、出国参展、样本制作、名片、宣传册、公司电梯等突出宣传公司品牌,建立持久的品牌氛围。九是连续多年制作了挂历、体恤等促销礼品,免费提供给客户。
二、将品牌战略与转变发展方式切实结合起来。
公司专门出台了《足球竞彩网_竞彩足球投注-推球网:支持设计研发的指导意见》和《足球竞彩网_竞彩足球投注-推球网:认真做好设计研发工作的决定》,大力度地招聘设计专业硕士生,目前公司已拥有10多名产品设计师和打样师。在礼品、家纺、箱包、玻璃制品、陶瓷、玩具、鞋类等产品上推出自己设计的产品和花型等,努力变“轻工制造”为“轻工创造”。比如,汲取国外超市做法,将“铃兰”文具吊牌、挂卡、吸塑纸盒等全部进行系列化装璜设计,使产品精品化,提升“铃兰”产品的关注度。
我们还推出了自己的设计研发口号:“你需要,我设计”(You need it, we design it)。目前,公司设计的急救包、户外用具、沙滩巾、苹果电子消费品辅助产品已经销往加拿大、澳大利亚、德国、巴西、埃及等国家。整个企业设计研发的热情空前高涨。
三、将品牌建设与公司企业精神的塑造结合起来。
在品牌建设的长期工作中,公司也非常注意品牌的延伸效应和整体效应。打造品牌,实际上就是要求我们创造完美,争取成功。为此,多年来,我们大力在公司内部努力打造“品牌文化”,倡导“品牌精神”,它包括两个方面:
一方面强调质量意识,即使不属于法定商检的产品,也要通过内部质量监控网络和选择合格供应商,结合公司ISO质量体系,确保公司的品牌产品的质量让消费者信赖,维护和树立公司品牌的声誉,让客户从产品上看到我们的认真,感受到我们的品牌信念。
另一方面是强调“人人都是品牌”、“我就代表企业”等理念。新员工培训第一课就会讲公司品牌的历史、现状和未来,所有业务员的名牌上都必须印有相应的公司商标。同时,要求每个员工每天都问问自己:我今天的工作是否对企业品牌的树立有益处?号召大家在各项工作中,在各自的岗位上,都能以塑造著名品牌的精神面貌,本着“至正、至精、至和”(WITH CUSTOMERS, BY CUSTOMERS, FOR CUSTOMERS)的经营理念,关注细节,防范风险,精益求精,时刻牢记“品牌意识”,处处践行“品牌精神”,事事贯彻“品牌战略”,将工作做到完美,用我们的行动创造第一流的工作业绩,铸起安徽轻工的辉煌和伟大。
与此同时,由于品牌的影响力日益巨大,仿冒者也越来越多。天津、上海、杭州、宁波、金华、义乌、深圳、广州等地海关平均每年都能查出至少3起侵犯我司商标的案件。我们还先后在马来西亚、西班牙等国家查处了外国企业侵犯我司商标权益的案件。公司的品牌工作也多次受到商务部、商会和商务厅领导的高度肯定。当然,客观地说,我们品牌战略的实施也存在很多困难和问题:
一是需要投入。广告宣传、包装设计、礼品促销、品牌展示等需要公司大量地投入,而且很多投入并不能看到立竿见影的效果。公司压力很大。
二是需要时间。品牌的树立需要日积月累,甚至需要几代人不断奋斗,过程漫长而痛苦。
三是需要恒心。一旦对品牌建设有怀疑或者有懈怠,前面的工作和投入很可能前功尽弃。公司管理层为此饱受折磨。
四是需要拓展。目前公司品牌主要集中在中东、西亚和非洲等市场,还属于区域性品牌,影响力不大。
五是需要全员参与。品牌战略的实施单靠管理层或者几个职能部门,需要企业的每个人尤其是业务第一线人员在每笔业务中主动推介,大力宣传,配合营销策略让足球竞彩网_竞彩足球投注-推球网的客户接受我们的品牌。这就需要企业制定严谨的教育、引导、监控、奖惩措施。这也是外贸企业与生产型企业不同之处,也是品牌建设的难点所在。
商务部和安徽省商务厅历来非常重视品牌建设,给予了企业大量的支持和引导,我们非常感谢。
品牌,是遥远的山,你能看见它,知道它的宏伟,但你想走近它,却需要漫长的时间。不过,我们相信,只要我们坚持不懈,在经历了翻山越岭、跋山涉水之后,终究会抵达胜利的顶峰,最终实现从产品出口到“品牌出口”的转变。
(本文系柳夕良总裁在商务部品牌工作会议上的发言,有删节)