工作中，难免会遭受挫折。万一工作不顺，我们应该怎么办呢？

有的人反应是：推诿，即把个人的失败、挫折推到别人的身上，或者寻找客观原因来开脱自己的过失和罪责，以求得自己的解脱，这种适应方式叫推诿。例如，学习成绩低劣的人，不怪自己不用功，而埋怨老师评分不公平，或推脱说考试那天不舒服；上班迟到的人，总说是公共汽车误点；字写不好的人，说笔不好用；工作不好的人，会说单位不关心他；西楚霸王项羽兵败垓下，说“天亡我，非战之罪也”。

有的人反应是：退化。即，个体在受挫时，回复到早先不成熟的发展状况，表现出幼稚的行为，常会失去理智地胡乱发泄，就叫退化。例如：受挫时的抱头大哭、破口大骂、手抓口咬，还有蒙头大睡、装病不起等，都是幼稚的退化行为。

有的人反应是：冷漠，即受挫以后，为求得心理的解脱，会厌弃早先的追求，甚至厌弃人生，这就是冷漠的适应方式。从表面上看，当事者似乎是漠不关心、无动于衷，其实其内心的痛苦可能更厉害。冷漠常常是绝望的表现，可能意味着当事人已经丧失了一切信心与勇气。所谓“哀莫大于心死”，这是极其可怕的。

有的人反应时：幻想。有人受挫之后不是面对现实，而是把自己置入一种想象的境界，企图以一种虚构的幻境来解脱自己，这就叫幻想。幻想的常见方式之一是“白日梦”。白日梦偶尔为之并非失常，亦无大碍，但如完全依赖它来解脱．则会使自己越陷越深，最后无法摆脱受挫心理的困扰。

有的人反应是：反向。反向也称倒转反应。个人在某种情境下的反应本属消极、错误的，对此他自己也不能接受，产生罪恶感，于是就以相反的行为取而代之，这就叫反向。例如，内心对别人怀有敌意或仇视心理者，却常常对人过分地逢迎谄媚；内心过于自卑者，则常常过分地炫耀自己。

有的人反映是：投射。当个人具有某种不为社会认可的坏品质时，总会感受到自责、羞愧等心理压力，为消除这种压力，有人会有意无意地把这种坏品质强加到其他人的身上，以此为自己辩解，使自己解脱，这就叫投射。

有的人反应是：发泄。一个人受挫时常因愤怒而表现出攻击性行为。这种以攻击性行为把自己的愤怒、怨恨等紧张情绪释放出来，以恢复心理平衡的方式，就叫发泄。这是对挫折的一种特殊反应。这些反应可能是一个鄙视的笑脸、一句刻薄的话语，会让对方感到非常难堪。而攻击的对象也并不总是造成受挫的当事人或物，有时人们会将怨气发泄到无辜者的身上。

来自苍古的神圣之光啊，来蒸发这个堕落的灵魂吧。

而正确的化解办法是：

第一种方式：理性发泄。

心理学的研究指出：将怨恨的情绪、攻击性的冲动强行遏制，对人的身心健康是十分不利的。因此，要认清攻击性行为在某种意义上说是正常的。这是人们在学习、工作等活动中遭受挫折之后十分自然的行为。

建议每个人都必须善于对自己的攻击性行为加以疏导，学会以社会认可的方式去宣泄自己的紧张情绪，以合理的方法、积极的态度去认真地解决问题，克服受挫心理。

第二种方式：宽慰自我。

当个人的期望无法实现时，个人不仅会遭受失败的痛苦，也会产生一种犯罪感——“我怎么这么差劲，对得起谁?”为此，人们常常以某种理由或借口来安慰自己，使自己从挫折心理中解脱出来。

其中，最有趣的是“酸葡萄心理”和“甜柠檬心理”，两者都引白《伊索寓言》。前者指的是那个吃不到葡萄却说“葡萄味酸，非我所欲”的狐狸，后者指的是那个觅食无着只好以酸柠檬充饥却说“柠檬味甜，正中下怀”的狐狸。

在人类中，这种巧辩以自慰者不乏其人，低劣者如阿Q的“权当儿子打老子”的“精神胜利法”，高明者如孔明的“谋事在人，成事在天”的叹息。

应当承认，每一个人在其生活道路上都难免会遇到不可挽回的失败，此时假借理由以寻求自我解脱、泰然处之，不失一种适应之道。

第三种方式：积极代偿。

代偿，是以另一种活动的成功来弥补早先活动的失败，以克服受挫心理的适应方式。

人都要肯定自身价值，对于某方面的失败自然会觉得脸面无光，于是就从别的方面加紧努力，取得成功．以挽回其自身的价值。这叫“失之东隅，收之桑榆”。

第四种方式：精神升华。

把原先的失败引向更崇高的目的，作出对社会有益的贡献，以克服早先的受挫心理，这种适应方式叫升华。

你自己可以对照一下。

（转自公司“总裁有话”）