心理学家发现，人们在经历一段时间的激情和情绪高涨之后，常常会发生这样的遇到现象——感情疲惫到极点，觉得自己没有了新的工作动力，甚至会对周围环境和企业一种非常负面的态度。这便是“情绪熄火”。要让一个人长期处于人生的峰值是不可能的，每个人都或多或少对工作产生厌倦的时候，这种厌倦感随着年龄的增长而逐步加重。

工作时间越久，年龄越大，越容易出现“情绪熄火”，这是这一负面情绪的最大特点。

“情绪熄火”是如何产生的呢？一是与自身的情绪周期有关。二是与自身的业绩好坏有关。坏，可以导致“熄火”；好，也会导致“熄火”。三是与当事人的控制力和归属感有关。四是与组织的认知度和关注度有关。

“情绪熄火”的害处显而易见。第一，它可能会造成一个人工作的效率低下，引起企业绩效下降。第二，它可能会导致对周围同事产生不良影响，“污染”企业文化和工作氛围。第三，它可能带来对企业制度和指示的抵制。第四，它可能造成员工的心理障碍。心理学家业已证明，“情绪熄火”所带来的长期情绪低落，很容易造成抑郁，甚至自杀。

如何防范和治疗“情绪熄火”呢？专家们提出了五个办法：

一、企业领导者应该关注和关心新一代年轻雇员的心态。据分析，目前的年轻人已经不能接受作为“公司资产”这样的提法，在他们看来，重要的不仅仅是“我”能为公司做什么，更重要的是公司能为“我”做什么。除非他们能拥有更大的权力和控制力以及情感支持，否则，很多员工会处在持续的“情绪熄火”状态下无望地工作。

二、重建企业文化，增加各层级的沟通交流，尽量建立一种充满乐趣和归属感的文化和充满情感支持的关系。

三、提倡自我管理。

四、鼓励员工参与公司政策的制定。

五、灌输和形成一种共同的使命、共同的价值观和共同的原则，更加注重员工满意度，而不仅仅是财务业绩。

归结起来就是：

1、领导要关心，体察每个人的冷暖，特别是老同志，特别是业绩暂时不好的同志。

2、自己有雄心，始终能不满足于现状，“好高骛远”，目标远大。

3、同事有爱心，相互关爱，相互沟通，相互鼓励，相互安慰。

4、环境要暖心，要努力给员工提供一个温馨的办公环境，“衣食住行”，样样称心如意。

5、事业要顺心，企业的任务就是不断帮助员工摆脱困难，驱散乌云。

6、有时去散心，可以考虑每过一段时间，安排员工走出去，散散心，或旅游，或读书，或娱乐，或言欢。

7、经常要谈心，领导与群众之间，部经理与下属之间，必须开展经常性的谈心活动，互相理解，排忧解难。必要时可以邀请心理医生介入治疗。

8、待遇要开心，要以与同行业相比，较好地待遇照顾好广大员工。

9、大家放宽心，任何企业和事业，都难免有这样那样的苦恼和坎坷，不要太在意，而应该坦然面对，潇洒生活。

如此以往，员工才能不至于趋向“情绪熄火”状态，企业方可实现自身的可持续发展目标。

当然，上述解决办法重在落实，重在执行，重在自我修复。

让我们共同努力，始终保持昂扬的斗志和旺盛的激情，投入到火热的大轻建设之中吧！

（节选自柳总在公司企业文化建设会议上的讲话）