一

是金子总会闪光的。即使是丑小鸭，也会有自己的春天。一粒种子，只要是良种，不管落在沃土还是岩缝，终将会发芽、生根、开花、结果；一艘航船，只要水手们不惧艰辛和失败，终将会乘风破浪，激流勇进，胜利驶向光辉的彼岸。

二

虽然不断的告诫自己要在日复一日不断解决麻烦的工作里要高屋建瓴，拨开迷雾，自我控制，不可宣泄的金箍咒语中。还是无可救药的，无比主观得给这些客人们分出层级，哪些深明大义，同情同理，哪些要求苛刻，无法走心。哪些飘忽不定，仿佛从未相识，哪些像天边的一朵白云，追随已久，然心中明了她不属于我。自然，在对待他们的态度和服务中便带入了个人判断和情感。改变是痛苦的，非要爱上一个你根本不可能爱上的人，那是何等的煎熬。

三

如果一个人能力是1的话，每天进步1%，如果坚持365天的话那将是1.01的365次方，结果是37.8.是不是很惊人？所以只要我们不放弃自己，丑小鸭也有变成白天鹅的一天。我们团队大多是80后，在这里我借用一句我们80后都喜爱星爷的一句台词：做人如果没有梦想，和咸鱼有什么区别？

四

市场的大潮是汹涌的，没有人能挡得住，唯有坚定、勇敢屹立于潮头搏击风浪，方能锤炼自己的筋骨，磨练自己的意志，使自己成为真正的强者。

五

停止抱怨吧，也许你只是把自己看的太大。放低自己，用谦虚的心态来评判你身边的事情，你的世界就会变大。人生就是不断充实的过程，充实后又倒空再充实，这就是学习。要敢于归零，守得初心。永远不要把过去当回事，永远从现在开始，每一天都用一种崭新的心态开始。

六

有时候我会当做自己来了一次西行漫记，历经万难取得真经。只是我觉悟尚浅，要研读和消化的地方还太多，真经虽多却又难免良莠不齐，鱼目混珠，要想进步，还需要不停的历练和反思。没关系，也许我还算年轻，先做三十年众生牛马又能如何，后能六十年诸佛龙象方为正道。

七

也许我们每个人，都曾在年轻时到过一座城，奋身跃入万千生命热望汇成的热气蒸腾，与生活短兵相接，格外用力、投入，哪怕头破血流。有些人，有些事，从没说要，从不明了，总想忘掉。

（摘自员工工作总结）