说起来，沟通至少包含四个要点：观察、感受、需要、请求，提倡积极进取、互相尊重，人与人之前相互理解，欣赏与心存感激，但是却不是一味的温顺听话。

最重要的前提是，每个人都是一个独立的个体，有着自己的价值观和精神，不是依赖于其他人的存在，也不将自己的意志强加于人。在同事关系、夫妻关系或者是亲子关系中，平等地尊重他人，不将自己的想法强加给别人。在沟通时，围绕和践行四要素，即“我观察到了什么，我的感受是怎样的，找出自己的需要，为了改善这种情况，我的请求是什么，希望自己或者他人怎么做”。

史丹福研究中心经过长期的研究指出：“你赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自人际关系”。无论是出于功利化的需要，还是出于身心幸福的需求，构建良好的人际关系都是不可或缺的。

在我们的日常工作中，与同事之间的相处与交流中，也可以运用非暴力沟通给予的启发。如果别人的表达方式让你感到不那么友好，《非暴力沟通》建议我们用心去体会其中所包含的感受、请求和需要，而不是被其中所夹杂的情绪所左右。当我们在表达自己的时候，也可以用同样的方式让别人来理解自己。例如我们在工作时，遇到麻烦，不应该是一味的抱怨、责怪或者争吵，应该更清晰和平地表达自己的诉求，对于所要解决的问题，大家分别的职责是什么。这样或许可以提高工作效率，也减少自己的心理压力。

卢森堡博士在他的书中也提到过一些“暴力”的沟通方式，其实这些沟通方式就存在于我们的日常中。非暴力的沟通方式其实易于理解，但是难做的是践行。俗话说：师傅领进门，修行在个人。这本书也像是一位益友，提醒了过于忙碌的我们。只要坚持下去，终究会有所收获。

温柔的与人沟通，也一定会被这个世界温柔以待。

（荣荣供稿）